Log ind på LuckyElf for adgang til konto og spil

Hvordan logger jeg ind på LuckyElf, hvis jeg bare vil ind hurtigt fra mobilen?

Åbn LuckyElf i din browser, tryk på “Log ind”, og indtast din e-mail og adgangskode. Hvis du har gemt login i din browser, kan du vælge autofyld og være inde på få sekunder.

Hvad gør jeg, hvis LuckyElf siger, at min adgangskode er forkert, selv om jeg mener den er rigtig?

Tjek om Caps Lock er slået til, og om du har mellemrum i starten eller slutningen af adgangskoden. Tryk derefter “Glemt adgangskode”, og lav en ny via linket, som bliver sendt til din e-mail.

Hvad gør jeg, hvis jeg slet ikke får e-mailen til at nulstille adgangskoden fra LuckyElf?

Kig i spam eller uønsket mail, og søg efter “LuckyElf” i indbakken. Hvis der ikke kommer noget efter 10 minutter, så prøv nulstilling igen og vær sikker på, at e-mailadressen er stavet ens som ved oprettelsen.

Kan jeg logge ind på LuckyElf med MitID, eller skal jeg bruge e-mail og adgangskode?

LuckyElf bruger e-mail og adgangskode til selve login. MitID kan blive brugt i forbindelse med identitetskontrol, men det erstatter ikke dit normale login.

Hvad gør jeg, hvis login-siden på LuckyElf bare loader, eller knappen “Log ind” ikke reagerer?

Genindlæs siden, skift til en anden browser, og slå eventuelle adblockere fra for LuckyElf. Hjælper det ikke, så ryd cache og cookies for siden og prøv igen.

Kan jeg være logget ind på LuckyElf på to enheder på samme tid, for eksempel både telefon og computer?

Du kan logge ind fra flere enheder, men LuckyElf kan logge dig ud på den ene, hvis den registrerer en ny aktiv session. Hvis du oplever at blive smidt af, så log ud alle steder og log ind igen på den enhed, du vil bruge.