Logg inn på LuckyElf for sikker tilgang til kontoen

Hvordan logger jeg inn på LuckyElf fra mobilen når jeg bare har nettleseren og ikke appen?

Åpne LuckyElf i nettleseren, trykk «Logg inn», skriv inn e-post eller brukernavn og passord, og bekreft. Hvis siden ber om en kode, henter du den fra SMS eller e-post og fullfører innloggingen.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt til LuckyElf og ikke kommer inn uansett hva jeg prøver?

Trykk «Glemt passord», skriv inn e-posten du registrerte med, og bruk lenken du får for å lage nytt passord. Får du ikke e-post, sjekk søppelpost og prøv å sende lenken på nytt.

Hva gjør jeg hvis LuckyElf sier at passordet er feil selv om jeg er sikker på at jeg skriver riktig?

Slå av automatisk utfylling og skriv passordet manuelt, siden lagrede passord ofte blir utdaterte. Hvis du har tastet feil flere ganger, bruk «Glemt passord» for å låse opp med nytt passord.

Kan jeg logge inn på LuckyElf med BankID, eller må jeg bruke e-post og passord hver gang?

LuckyElf bruker innlogging med e-post eller brukernavn og passord, og noen ganger en engangskode som ekstra sjekk. Hvis du ikke ser et BankID-valg på innloggingssiden, er det ikke aktivt på kontoen din.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke får engangskoden fra LuckyElf på SMS eller e-post når jeg skal logge inn?

Vent et par minutter og trykk «Send kode på nytt», og sjekk at du har dekning og riktig e-postadresse. Hvis koden fortsatt ikke kommer, bytt til den andre kanalen hvis valget finnes, for eksempel e-post i stedet for SMS.

Kan jeg være innlogget på LuckyElf på både PC og mobil samtidig, eller blir jeg kastet ut?

Du kan logge inn på flere enheter, men LuckyElf kan be om ny bekreftelse når du bytter enhet eller nettverk. Hvis du blir logget ut, logg inn på nytt og fullfør kodesjekken.