For å logge inn på LuckyElf åpner du nettsiden på PC eller i mobilnettleseren og trykker på «Logg inn». Du skriver inn e-post eller brukernavn og passord, og bekrefter for å komme til kontosiden med saldo, innskuddshistorikk og uttaksstatus.
Innlogging krever en registrert konto. Har du ikke konto, må du opprette en først ved å fylle inn registreringsskjemaet og bekrefte opplysningene som blir bedt om, før brukernavn og passord fungerer på både PC og mobil.
Åpne LuckyElf i nettleseren, trykk «Logg inn», skriv inn e-post eller brukernavn og passord, og bekreft. Hvis siden ber om en kode, henter du den fra SMS eller e-post og fullfører innloggingen.
Trykk «Glemt passord», skriv inn e-posten du registrerte med, og bruk lenken du får for å lage nytt passord. Får du ikke e-post, sjekk søppelpost og prøv å sende lenken på nytt.
Slå av automatisk utfylling og skriv passordet manuelt, siden lagrede passord ofte blir utdaterte. Hvis du har tastet feil flere ganger, bruk «Glemt passord» for å låse opp med nytt passord.
LuckyElf bruker innlogging med e-post eller brukernavn og passord, og noen ganger en engangskode som ekstra sjekk. Hvis du ikke ser et BankID-valg på innloggingssiden, er det ikke aktivt på kontoen din.
Vent et par minutter og trykk «Send kode på nytt», og sjekk at du har dekning og riktig e-postadresse. Hvis koden fortsatt ikke kommer, bytt til den andre kanalen hvis valget finnes, for eksempel e-post i stedet for SMS.
Du kan logge inn på flere enheter, men LuckyElf kan be om ny bekreftelse når du bytter enhet eller nettverk. Hvis du blir logget ut, logg inn på nytt og fullfør kodesjekken.